Alla tider är endast estimerade för att ge kund ett hum. Vi kan dock anlända både tidigare och senare, men försöker att hålla oss inom +/-1 timme max. Allt utöver det hör vi av oss i förväg för att försöka hjälpa till.
Vi kan inte garantera att vi har allting för uppdraget i bilen då det är omöjligt att förutse. Vi hjälper dock till så vi kan minimera resorna till ett besök ber uppdrag. Se därför till att vara så detaljerad som möjligt. Vi vet dock att det kan vara svårt att felsöka själv men oftast kan man ha ett hum och vi kan därefter förbereda oss bättre. Bilder och videos funkar alltid bra.
Kund kan självklart gå ihop och dela på besökskostnaden om de vill.
Alla jobb går tyvärr inte att göra ute och vi behöver därför ta med oss vissa arbeten till verkstan. Alternativt att kunen får komma med cykeln till verkstaden själv om vi anser att jobbet blir för stort.
Vi kommer överrens om allting tillsammans under bokningsprocessen.
Vid arbeten som inte går att göra på plats, oavsett om det är förbestämt i bokningen eller om vi upptäcker det på plats, så kan kund välja att lämna cykeln själv eller att få hembesök där vi bästemmer om vi tar med den eller ej.
Tar vi med cykel till verkstad kan kund välja om denne vill hämta själv verkstaden eller om vi ska göra ett nytt hembesök.
Vi ber kund förbereda så mycket som möjligt för att vi ska kunna vara så effektiva som möjligt och undvika att behöva debitera för väntan.
Verkstad
Fördelaktigt är om kund bokar tid på hemsidan för att garantera plats och tillgänglihet samt snabb och smidigt service då vi kan vara förberedda.
Drop-in finns men kan inte alltid garantera plats och tillgänglighet samt eventuell längre väntetid.
Inlämnade cyklar blir märkta och kund får kvitto med sig som måste tas med för upphämtning av cykel.
Vi skickar sms då cykeln är redo att hämtas.
Efter skickat sms har kunden 5 arbetsdagar på sig att hämta cykeln. Därefter debiterar vi en förvaringsavgift 200 SEK från dag 6 och ytterligare 50 SEK per extra dag, då vi har ont om plats och inte kan förvara längre tider. Undantag gäller ifall det är överenskommet en längre upphämtningstid. Då gäller ovan debitering från dagen efter överenskommet datum. Se därför till att meddela oss i god tid.
Arbete
Alla arbeten debiteras med fasta kostnader i största möjliga mån. Vissa situationer där något strular eller försvårar arbetet (till exempel rost eller liknande) Debiterar vi 17- 20/min extra för varje minut utöver våra "normala" tider det tar att utföra uppdraget.
Reservdelar
Vi reserverar oss för oförutsedda händelser med varor som är utanför våran kontroll.
Vanliga regler och garantier gäller kring köp av reservdelar.
Öppetköp gäller endast oanvända och oöppnade förpackningar.
Garantier för förbrukningsvaror gäller endast 7 dager från montering. Till exempel och kund får monterat slang pga punktering. Har kund punka inom 7 dagar igen bjuder vi på ny slang. Kund får dock stå för nytt däck för att undvika ny punktering då felsökning inte kunnat hitta orsak.
Garanti
Reparationer 1 mån
Reservdelar 1 år (gäller dock ej slitage delar)
Vid beställt hembesök vid ordinare ingår det vi garanti arbeten. Är ordinarie arbete utför i verkstad så kan man köpa till hembesök.
Nya cyklar gäller i 1 år samt fri service de första 2 åren. (2 st/år)
